MASAPNEWS – Ketua Komisi IV DPRD Kabupaten Kotawaringin Timur Kalimantan Tengah, Muhammad Kurniawan Anwar meminta Perusahaan Daerah Air Minun (PDAM) Tirta Mentaya Sampit terus meningkatkan kualitas pelayanan karena masih sering muncul keluhan masyarakat.
“Laporan terbaru saya terima dari masyarakat sekitar Jalan Nyai Enat yang mengalami kesulitan ketersediaan air, bahkan aliran air sempat tidak jalan. Ada juga yang menjumpai air yang agak keruh. Tentu ini harus menjadi perhatian khusus,” kata Kurniawan di Sampit, Sabtu.
Politisi Partai Amanat Nasional yang terpilih dari daerah pemilihan Kecamatan Mentawa Baru Ketapang ini mengingatkan, PDAM mengemban tugas pemerintah daerah dalam melayani pasokan air bersih untuk masyarakat. Tujuan utama tersebut harus menjadi prioritas, selain tetap berorientasi pada keuntungan.
Pemerintah berharap pelayanan yang diberikan PDAM terus meningkat, baik dari sisi kuantitas maupun kualitas. Harapan itu tidak berlebihan karena penyertaan modal terhadap perusahaan milik daerah ini juga cukup besar.
Kemajuan yang dicapai PDAM saat ini memang patut diapresiasi. Namun hal itu diharapkan tidak membuat manajemen PDAM berpuas diri karena masih banyak yang harus diperbaiki dan ditingkatkan.
Masih adanya keluhan dari pelanggan terkait kualitas air maupun pelayanan lainnya, menggambarkan bahwa perbaikan kinerja pelayanan harus dilakukan secara terus-menerus. Setiap keluhan masyarakat harus ditanggapi dengan cepat agar pelanggan tidak sampai kecewa. (ANT/MN-3)
