Ombudsman RI Perwakilan Kalimantan Tengah meninjau pelayanan publik di Polres Gunung Mas, Selasa (8/9/2026), menyasar fasilitas disabilitas, Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), pelayanan Intelkam, dan ruang pengaduan.
Kegiatan berlangsung sekitar pukul 13.00 WIB dan berpusat di ruang pelayanan SPKT Polres Gunung Mas, dengan tim Ombudsman yang hadir terdiri atas Ary Andriyan, Meigi Bastiani, dan Magdalena.
Kedatangan tim disambut Kabagren Polres Gunung Mas AKP Heri Purwanto, Kasat Lantas Iptu Eko Erry Setiawan, dan Kasat Intelkam AKP R. Rachmad Abd Rachim, didampingi sejumlah perwira.
Turut mendampingi kegiatan peninjauan tersebut Kepala SPKT, Pamapta, Baur Min Yan Satintelkam, Baur Min Yan SPKT, serta Baur Min Siwas Polres Gunung Mas hingga seluruh rangkaian kegiatan selesai.
Tim Ombudsman meninjau langsung sejumlah fasilitas pelayanan bagi penyandang disabilitas, meliputi ketersediaan tempat duduk khusus, jalur akses disabilitas, hingga toilet khusus bagi pengguna layanan berkebutuhan khusus di lingkungan Polres Gunung Mas.
Selain fasilitas fisik, tim Ombudsman turut memeriksa secara menyeluruh pelayanan di SPKT, Satintelkam, serta ruang pengaduan sebagai bagian dari evaluasi penyelenggaraan pelayanan publik kepada masyarakat Kabupaten Gunung Mas.
Tim Ombudsman turut meminta sejumlah personel Satintelkam, staf SPKT, dan staf Seksi Pengawasan mengisi kuesioner, serta melakukan wawancara guna memperoleh gambaran pelaksanaan pelayanan publik dari sisi petugas.
Kapolres Gunung Mas AKBP Arum Sari Puspita Dewi, melalui Kabagren AKP Heri Purwanto, menyebut kunjungan itu menjadi bahan evaluasi jajaran Polres Gunung Mas untuk menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami terbuka terhadap pemeriksaan dan masukan terkait pelayanan publik. Penilaian seperti ini menjadi bahan bagi kami untuk melihat bagian yang sudah berjalan baik maupun hal-hal yang masih perlu diperbaiki, sehingga masyarakat dapat memperoleh pelayanan yang semakin mudah, ramah, dan sesuai kebutuhan,” ujar AKP Heri saat dikonfirmasi PS Kasihumas Ipda Abner, Rabu (9/9/2026) pagi.
Menurut AKP Heri, perhatian terhadap fasilitas bagi penyandang disabilitas menjadi bagian penting dalam mewujudkan pelayanan yang dapat diakses seluruh lapisan masyarakat, sehingga sarana dan cara petugas melayani perlu terus diperhatikan.
Kunjungan Ombudsman tersebut sekaligus menjadi sarana evaluasi bagi fungsi pelayanan di Polres Gunung Mas, tidak hanya menyoroti kondisi ruang pelayanan, tetapi juga pelaksanaan tugas personel melalui kuesioner dan wawancara.
Polres Gunung Mas berharap hasil pemeriksaan dan masukan yang diperoleh menjadi bahan perbaikan pelayanan publik, sekaligus mempererat komunikasi dengan lembaga pengawas demi meningkatkan kualitas pelayanan bagi masyarakat Gunung Mas.
